5月20日，據媒體報道，美國當地時間周二，社交網絡巨頭Facebook宣布推出Shops功能，允許企業在Facebook和Instagram上建立免費店面，從而進入電子商務領域。這些在線商店將得到包括Shopify、BigCommerce和Woo在內的第三方服務提供商的支持，旨在將社交網絡轉變為頂級購物目的地。磁力泵

在直播中，Facebook首席執行官馬克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）表示，雖然新冠風波仍在肆虐，但擴大電子商務業務對于開始重建經濟至關重要。他說：“即使你不能親自開店或餐館，你仍然可以在網上接受訂單，然后把訂單發給人們。我們看到許多小企業初次沒有在線業務。

當Facebook推出商店功能時，正值與新冠疫情隔離導致電商銷售額創紀錄之時。這次疫情爆發給小企業造成了毀滅性的破壞。在Facebook和Small Business Roundtable進行的一項調查中，三分之一的公司報告稱，它們已經停止了運營。另有11%的公司表示，如果目前的情況繼續下去，它們可能在未來三個月內倒閉。化工泵

但對于小企業來說，網上銷售永遠是一個亮點。在Etsy，個體經營者努力推銷編織面具和烘焙糕點，他們的收入比三年前翻了一番。Facebook堅信，讓更多的本地企業在線將有助于它們生存，同時也為Facebook自身創造了巨大的新商機。

盡管在線店面可以自由創建，但它們可以為Facebook在廣告、支付和其他服務方面創造重要的新商機。商家可以為他們的商店購買廣告，當人們使用Facebook的結賬選項時，公司會向他們收費。自吸泵

扎克伯格說，商店會將用戶的支付憑證存儲在某處，然后他們可以在任何Facebook或Instagram店面上使用，以改善標準的在線商務體驗。目前有超過1.6億的小企業使用該公司的應用程序。

商店可以在企業Facebook頁面和Instagram個人資料上找到，也可以出現在故事中或在廣告中推廣。商家提供的可供購買的商品將出現在網店中，用戶可以保存商品或下單。一些商家可以讓用戶直接在Facebook上購物，而另一些商家則會帶你去商家的網站完成交易。

企業可以通過Messenger、Instagram和WhatsApp處理客戶支持問題。最終，Facebook計劃讓用戶瀏覽商店目錄，直接從聊天窗口購物。該公司還計劃允許通過直播購物，允許品牌和創作者在其Facebook目錄中標記商品，以便它們出現在直播視頻的底部。多級泵

Facebook也在努力將忠誠度計劃與商店計劃相結合。該公司在博客中寫道：“你可以很容易地看到和記錄你的積分和獎勵。我們正在探索幫助小企業在Facebook商店創建、管理和推出忠誠度計劃的方法。”隔膜泵

Facebook多年來一直試圖涉足商業領域。2016年，它推出了Marketplace，這是一個在應用程序中進行P2P買賣的非平臺。兩年后，Instagram開始開發一款獨立的購物應用，后來被迫放棄。相反，去年，Instagram增加了應用內結帳功能。

美國當地時間周二，Facebook上推出的商店，將于今年夏天的某個時候進入Instagram。Instagram將在其現有的在線商店帳戶上顯示該品牌，這些帳戶已突出顯示了可供購買的商品。今年晚些時候，Facebook計劃在導航欄中添加專用的購物標簽。